販売規約

以下の一般販売規約は、当ウェブサイトを通じて消費者によって行われるすべてのご注文に適用されます。本一般規約は2019年6月1日より有効です。

第1条 – オンライン販売に関する一般規約 – 規約の承諾

本一般販売規約（以下「本一般規約」）は、通信販売契約の当事者の権利および義務を定めるものであり、パリ商業・会社登記簿に登録番号887 674 232で登録され、本店を 32 rue de Turenne, 75003 Paris に置く資本金10,000ユーロの簡易株式会社（société par actions simplifiée）である COMPAGNIE DES MONTRES SERICA（以下「COMPAGNIE DES MONTRES SERICA」）と、ウェブサイト（www.serica-watches.com、以下「当サイト」）を通じて製品を注文するすべてのお客様（以下「お客様」）との間の契約関係に当然に適用されます。

当サイトを通じて注文を確定することにより、お客様は本一般規約を完全かつ無条件に承諾したものとみなされます。したがって、注文を行うことにより、お客様は本一般規約を遵守することを誓約し、注文した製品が自身の職業活動・事業目的で使用されるものではないことを宣言するものとします。

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA による特別条件を除き、いかなる特別条件も本一般規約に優先することはありません。したがって、これに反するいかなる条項も、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA がそれを認識した時期にかかわらず、効力を有しません。

さらに、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は本一般規約をいつでも変更する権利を留保します。ただし、かかる変更は当該一般規約の更新後にお客様によって確定された注文にのみ適用されます。

第2条 – ご注文手続き

ご注文前に、お客様は希望する製品を選択し、事前に案内されているか当サイト上に表示されているその特性（特に名称、価格、数量、カラー、仕様）を承諾する必要があります。

その後、お客様は自身の識別に必要とされる有効な以下の身元情報を入力する必要があります：

姓、名、請求先住所、配送先住所（請求先住所と異なる場合）、メールアドレス、電話番号。

お客様のご希望に応じて、次回以降の購入のために識別データを保存する目的で、当サイト上にアカウントを作成することができます。

お客様は、本一般規約を読み承諾したことを示すチェックボックスにチェックを入れた後、注文を確定し、選択した支払い方法（PayPalまたはクレジットカード）によって製品代金および配送料を支払います。

注文内容の概要は、お客様がアカウントを作成している場合はマイアカウントから、または注文確定後にお客様宛てに送信されるメールから確認できます。この確認メールには、お客様が保管義務を負う現行の一般規約の写しも添付されます。

お客様が本一般規約（特に注文代金の支払い）を遵守しなかった場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA はサービスの提供を一時停止し、場合によってはアカウントの一時停止または解約を行う権利を留保します。このような措置が講じられる前に、お客様には速やかに通知がなされ、状況の是正および申し立てに対する反証の機会が与えられます。したがって、未解決の紛争が存在するお客様からの注文について、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は拒否する権利を留保します。

本一般規約第11条の規定に基づき、お客様はいかなる場合においても、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA が保有する自身に関するデータに対して異議申立て、アクセス、および訂正を求める権利を有します。

第3条 – 価格

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA のウェブサイトで販売される製品の支払価格はユーロで表示されており、年間を通じて改定される場合があります。ただし、製品に対して支払われる金額は、お客様が注文を確定した時点で適用されている現行価格となります。

配送料の詳細は、注文確定時かつ支払い実行前に別途提示され、選択された配送オプション、ならびに注文された製品の性質および重量に応じて決定されます。したがって、別段の明記がある場合を除き、配送料は注文製品の代金とは別にお支払いいただきます。

第3条の2 – 関税、諸税および国際配送条件

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、すべての国際配送において円滑な購入体験の提供に努めております。

一般規定（DDP - 関税込持込渡条件）： 別途明記がない限り、海外向けのご注文はすべてDDP条件にて発送されます。適用される関税および輸入諸税は、当ウェブサイトでの注文確定時に直接算出および請求されます。

例外規定 – ブラジル、メキシコ、カナダ（DAP - 仕向地持込渡条件）：
一般規定の特例として、ブラジル、メキシコ、およびカナダ向けの配送は、DAP条件（Delivered At Place / 仕向地持込渡）のみで取り扱われます。

これら3つの仕向地には以下が適用されます：

ウェブサイト上に表示され、注文時に請求される金額には、関税および現地の輸入諸税は含まれません。
適用されるすべての関税、輸入諸税、現地付加価値税（VAT）、および通関手数料は、全額お客様のご負担となります。
荷物の配達を完了させるため、現地の税関当局へご確認の上、配送業者または税関から要求される金額をお支払いいただく責任はお客様にあります。
お客様による受取拒否、または関税等の未払いにより商品が当社へ返送された場合、返送にかかる実費および事務管理手数料は返金額から差し引かれます。

第4条 – お支払い方法

ご注文いただいた製品のお支払いは、当社の安全な決済システムを通じ、ご注文時にPayPal送金またはクレジットカードにより、配達前に一括でお支払いいただく必要があります。注文された製品は、関係銀行の決済センターによる承認確認後に発送されます。承認が得られなかった場合、お客様には注文キャンセルの通知と理由を記載したメールが届きます。

お客様は、注文代金の決済に使用するクレジットカードまたはPayPalアカウントを使用する完全な権利を有していることを保証するものとします。

1,000ユーロを超えるすべてのご注文について、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は保有する情報を照合し、購入者の身分証明書のコピーおよび住所証明書の提出を求める権利を留保します。これらの措置を通じて、クレジットカードまたはPayPalアカウントの不正使用を未然に防止することができます。

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA によるお客様の注文の受諾は、注文確認メールをお客様に送信することによって成立します。

第5条 – 配送 – 在庫状況

5.1 製品の在庫状況

製品のご案内は、当サイト上に表示されている限り有効であり、在庫が無くなり次第終了となります。

お客様の注文確定後に製品のいずれかが在庫切れであることが判明した場合、お客様にはメールでその旨および入荷予定時期が通知され、注文をキャンセルするか別の製品を注文するかを選択できます。いずれの場合も、注文されたものの未納となった製品の代金は、10日以内にお客様のアカウントに返金されます。注文の残りの製品は通常通り発送され、お客様は分割配送の履行に同意するものとします。

5.2 配送先

当サイトを通じて行われたご注文は、世界中のあらゆる地域へ発送が可能です。

すべてのご注文は、注文時に指定された配送先住所、またはアカウント情報に登録されている住所へお届けされます。お客様が提供した情報が不正確または不十分であったことにより配送業者が製品を返送した場合、再発送費用はお客様の自己負担となります。

5.3 お届けまでの期間

注文概要に記載されている配送期間は、製品データシートに記載されている発送所要期間に、注文処理および出荷準備期間を加算したものに相当します。

配送業者による配達にお客様との事前アポイントメントが必要な場合、配送業者は注文確定日から30日を超えない範囲で、配達日時の調整のために速やかにお客様へ連絡します。配送業者が複数の日時を提示したにもかかわらず、お客様の不在のみに起因して配送に遅延が生じた場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA はその責を負いません。

納期が異なる複数の製品を同時に注文された場合、注文全体の納期は最も遅い期日に基づいて設定されます。ただし、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は分割発送を行う権利を留保します。この場合でも、出荷・梱包手数料は1回分のみ請求されます。

発送に遅延が生じた場合、当初予定されていた納期への影響についてお客様にメールで通知されます。

いかなる場合でも、関係法規の規定に基づき、納期の遅延が生じた際、お客様はフランス消費者法典第L 216-2条に定められた条件および手続きに従って契約を解除することができます。

また、お客様には配送状況の追跡を定期的に確認し、ご不明な点や問題が生じた場合はカスタマーサービスへお問い合わせいただくことをお勧めします。

第6条 – 所有権の留保

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、製品代金の元本全額および適用される利息が完済されるまで、引き渡された製品の所有権を明示的に留保します。代金の不払いが生じた場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は製品の返還を請求することができます。上記の規定は、製品の受領と同時に、製品の滅失または毀損のリスク、および製品によって生じる可能性のある損害のリスクがお客様に移転することを妨げるものではありません。

第7条 – 撤回権 – 返品

7.1. 撤回権の行使

お客様は、理由を提示することなく十四（14）日間の期間内に契約を撤回する権利を有します。この撤回期間は、お客様または運送人以外の指定された第三者が製品を物理的に受領した日から14日後に満了します。

本撤回権を行使するためには、お客様は注文取消の決定を明確な声明（郵送書面、ファックス、メールなど）により、次の宛先宛てに正式に通知する必要があります：COMPAGNIE DES MONTRES SERICA, 32 rue de Turenne – 75003 Paris、または当社のお問い合わせフォーム（件名「返品／交換」を選択）。

お客様は標準撤回フォームを使用することも可能ですが、これは必須ではありません。フォームを記入して support@serica-watches.com 宛てに送信してください。お客様がこの手続きを選択された場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は耐久性のある記録媒体（電子メール）により、受領確認通知を直ちにお送りします。

撤回期限を満たすためには、撤回期間満了前にお客様が権利行使に関する通知を発信すれば十分とみなされます。

お客様が撤回権を行使される場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA へ返品要請を送信した日から14暦日以内に、製品を元の包装、元の完全な状態のまま、納品書および／または該当する請求書を同封して返送する必要があります。

この期限は、お客様が14日間の期間満了前に商品を返送した場合に遵守されたものとみなされます。返品にかかる送料および輸送上のリスクはお客様の負担となります。元の包装がない状態で到着した製品、または再販売が不可能な状態で返送された製品は、当社の返品部門によって受領を拒否され、お客様へ返送される場合があり、その際の返金は一切行われません。

特定製品の高額性に鑑み、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA が受領するまでの間はお客様が保管および管理の責任を負うため、返送品に配送保険を付保されることをお勧めします。

7.2. COMPAGNIE DES MONTRES SERICAによる返金手続き

上記段落の指示に従わない方法で返送された製品は、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA によって受領を拒否される場合があり、返金の対象とならないだけでなく、製品に損傷や劣化が認められた場合は損害賠償請求の対象となる可能性があります。

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、製品を受領するか、またはお客様が製品の発送証明を提出するまでのいずれか早い期日まで、返金の支払いを留保することができます。

お客様が契約解除を選択し、それが COMPAGNIE DES MONTRES SERICA によって承諾された場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は受領済みの全額（当社が提供する最も低廉な標準配送方法以外の配送方法をお客様が選択したことによる追加費用を除く）を不当な遅滞なく、いかなる場合も契約解除の通知を受領した日から十四（14）日以内に返金します。COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、当初の取引でお客様が使用したのと同じ支払い方法を用いて返金を実施します。

関税および諸税： 欧州連合（EU）域外へ配送された注文の返品または売買契約解除（撤回）の場合、配達時に支払われた関税、輸入諸税、および通関手数料はお客様のご負担となり、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA はいかなる場合もこれらを返金いたしません。

7.3 – 撤回権の対象外となる製品

現行法規に基づき、お客様の指示に基づき特注製造された製品、パーソナライズされた製品、または衛生面や健康保護上の理由から開封後に返送することが適さない製品については、撤回権を行使することはできません。

7.4 – 米国における返品、交換および返金に関する特別規定

7.4.1 返品権および撤回期間
米国にお住まいのお客様は、注文商品の配達日から十四（14）暦日以内に、対象商品の返品または交換を申請することができます。この14日間の期間を経過した後の申請はお受けできません。

7.4.2 対象条件および商品の状態
返金または交換の適用を受けるには、返品されるすべての商品が新品、未使用、かつ未着用の状態でなければなりません。具体的には以下の基準を満たす必要があります：

腕時計： ケース、風防（ガラス）、裏蓋、またはブレスレットに、微細な傷、擦れ跡、改変等の使用感や損傷が一切見られないこと。
包装および付属品： 配達時に付属していたすべての付属品、取扱説明書、タグ、保護フィルム、および証明書とともに、元の包装（専用ボックス/ケース）の状態で返品されること。
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、当社の熟練時計師による検品時に製品がこれらの厳格な品質基準を満たしていない場合、返品を拒否するか、または一部返金とする権利を留保します。

7.4.3 返品承認および配送手続き
すべての返品は、発送前に当社のカスタマーサービスによる事前の承認を受ける必要があります：

お客様は公式お問い合わせフォームより、理由として「返品または交換」を選択して返品申請を送信する必要があります。
承認後、UPSの元払い（料金前納）返品ラベルが発行されます。
必須配送手続き： 保険および安全管理上の理由から、返品は必ず COMPAGNIE DES MONTRES SERICA が提供する公式の元払いラベルを使用して発送しなければなりません。事前の承認および当社ラベルを使用せずにお客様独自で発送された返品は受け取りを拒否され、発送者の全額自己負担にて返送されます。

7.4.4 必須返品・事務手数料
返品されるすべての商品は、送料、手数料、および品質検査費用として以下の必須費用が発生し、返金総額から自動的に差し引かれます：

腕時計：1点につき30 USD。
アクセサリー（時計を含まないブレスレット、工具等）：1点につき10 USD。

7.4.5 返金方法および処理期間
当社施設に商品が到着次第、詳細な技術的検品を実施いたします。検品および商品状態の確認完了後、適用される返金額（第7.4.4項に定める必須返品費用を差し引いた金額）が、購入時に使用された元の決済方法へ返金されます。初回配送時に支払われた現地諸税はいかなる場合も返金対象外となります。金融機関により異なりますが、商品の受領・検品完了日から返金がお客様の口座へ反映されるまでに、3〜15営業日程度を要します。

第8条 – 法的保証

適合性に関する法的保証に基づき、お客様には以下の権利が認められます：

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA に対し、製品の引渡しから2年間の権利行使期間が与えられます；
フランス消費者法典第L. 217-9条に規定された費用要件に従い、製品の修理または交換のいずれかを選択することができます；
新品製品の場合、製品受領後24か月間は製品の不適合の存在を証明する義務を免除されます。

適合性に関する法的保証は、製品に付帯するいかなる商業的保証とも独立して適用されます。

消費者は、フランス民法第1641条の意味における売買目的物の隠れたる瑕疵に対する保証を主張することを選択でき、その場合、フランス民法第1644条に従って売買契約の解除または減額を請求することができます。

本第8条の規定は、第7条に基づく撤回権を行使するお客様の権利を妨げるものではありません。

ただし、契約締結時にお客様が認識していた、あるいは知らなかったはずがない欠陥を理由として不適合を主張することはできません（フランス消費者法典第L. 217-8条）：したがって、お客様には製品の全容、特に中古品についてはキズ、打痕、不完全箇所が明記された製品シートを精査することが推奨されます。さらに、非常に古い中古品の場合、頻繁な修復やオーバーホールが必要となる場合があることについて、お客様は十分な説明を受けたものと宣言します。

いかなる場合も、正式に確認された故障がない場合や製品の異常な使用（例：破損、酸化、製造元の推奨事項または製品本来の目的に反する使用等）が認められる場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は修理または交換を行いません；また、発生した作業費用をお客様に請求する場合があります。

適合性および隠れた瑕疵に関する法定規定に従い、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は欠陥品または説明と一致しない製品の修理または交換を行います。修理または交換を希望される場合、お客様は事前に SERICA Watches お問い合わせフォームより当サイトへ連絡し、要請内容およびその理由を提示する必要があります。

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA が返品を承認した場合、製品はお客様が受け取った状態、元の包装、元の状態のまま、納品書および／または該当する請求書を同封して返送する必要があります。送料は請求レートに基づき、返送費用は証明書類の提出により返金されます。特定製品の高額性に鑑み、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA が受領するまでの間はお客様が保管および管理の責任を負うため、返送品に配送保険を付保されることをお勧めします。

また、新品製品に関して、2014年3月17日に制定されたアモン法の規定に従い、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA はスペアパーツの供給可能期間が1年間であることを消費者に通知します。

第9条 – 責任の制限

COMPAGNIE DES MONTRES SERICA のウェブサイトは一般消費者を対象としており、販売される製品は業務用を目的としたものではないことが明示されます。したがって、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、注文製品の使用または稼働から生じるいかなる結果的損害または間接的損害についても責任を負いません。また、製品はフランス法に準拠していますが、製品のお届け先国の法規定への不適合について、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は責任を負いかねます：製品が当該国において許可されているか否かを確認するため、輸入国の関係当局から適切な情報を取得することは、お客様ご自身の責任となります。

さらに、フランス民法第1218条に定義される不可抗力の事由、お客様の過失、契約の第三者による予見不可能かつ克服不能な行為、または当サイトを通じて販売された製品の不適切な使用に起因する契約の不履行について、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は一切の責任を負いません。

第10条 – 知的財産権

第11条 – 個人情報

提供されたデータによって構成されるデータベースは、フランス情報保護委員会（CNIL）に届出済みです。1978年1月6日に制定された法律第78-17号の規定に従い、お客様は契約履行の過程で COMPAGNIE DES MONTRES SERICA に知らされた自身に関する個人データに対し、異議申立て、アクセス、訂正を求める権利を有します。お客様は、公式お問い合わせフォームを通じて連絡することにより、これらの権利を行使できます。

現行法規に基づき、お客様からの要請には署名が必要であり、本人の署名が確認できる身分証明書の写しを添付の上、返信先住所を明記する必要があります。回答は要請を受領してから2か月以内に送付されます。

また、お客様が登録時に希望された場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は以下の措置をとることができます：

自社のプロモーション情報やニュースレターの送信（第三者による他の用途は一切許可されません）。
当社の提携ビジネスパートナーへの個人データの提供。

それ以外の場合、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA は、お客様の注文処理、および当サイトと提供サービスの向上を目的とした統計分析の厳格な範囲内においてのみ当該情報を利用します。

第12条 – 証拠能力

お客様による反対の証明がない限り、COMPAGNIE DES MONTRES SERICA の自動記録システムは、売買契約の性質、内容、および日付に関する正当な証拠とみなされます。

第13条 – 準拠法 – 紛争 – 異議申立て – 調停

本契約はフランス法に準拠します。本契約の言語はフランス語とします。裁判上の紛争が生じた場合、適用される強行法規の規定に従うことを条件として、フランスの裁判所が専属的管轄権を有します。

異議申し立てがある場合は、まずお問い合わせフォームを通じてカスタマーサービスにご連絡いただく必要があります。調停手続きに適用される規則に基づき、消費者紛争は調停を求める前に、まず書面にて COMPAGNIE DES MONTRES SERICA のカスタマーサービス宛てに申し立てを行う必要があります。

その後、紛争が未解決のままであり、消費者紛争の裁判外解決に関する2015年8月20日付オルドナンス第2015-1033号の規定に基づき、各消費者は事業者との紛争の友好的解決を図るため、消費者調停機関のサービスを無料で利用する権利を有します。消費者が調停人に事案を委ねることができる期間は、事業者に対する書面による苦情申立ての日から1年間です。

欧州委員会はまた、オンライン購入後の消費者からの苦情を受け付け、各国の管轄調停機関へ転送するためのオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを設置しています。

このプラットフォームには次のURLからアクセスできます： http://ec.europa.eu/consumers/odr/

法的情報：

発行元： COMPAGNIE DES MONTRES SERICA、資本金10,000ユーロの簡易株式会社（Société par actions simplifiée）、本店所在地：32 rue de Turenne – 75003 PARIS、パリ商業・会社登記簿登録番号：887 674 232

お問い合わせ用メールアドレス： support@serica-watches.com
（迅速かつ的確な対応のため、こちらのお問い合わせフォームから直接ご連絡いただくことをお勧めいたします。）

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