返金ポリシー

返品について

お客様は、下記の条件を満たしている場合に限り、 ご注文商品の受領日から14日以内 であれば商品を返品することができます。

1/ すべての返品申請は、事前にSERICAによる メールでの承認のみ を受け付けます。返品手続きを開始するには、上のボタンからアクセスできる返品申請フォームにご入力いただくか、あるいは専用のお問い合わせページよりアフターサービス窓口にご連絡の上、該当のご注文情報をお知らせください。

2/ 簡単な返品手続き – 迅速かつ確実な処理のため、提携配送業者であるDHLの前払い返品ラベルをご用意いたします。確実な荷物追跡を期すため、SERICAにおける商品の返品には本ラベルの使用のみが認められます。

3/ 返品手数料 – 定額の返品手数料が適用され、ご返金額から差し引かれます。この手数料は、物流費用および商品受領時の検品作業費用に充当されます：

– ヨーロッパ内での腕時計の返品：1点につき35ユーロ / アクセサリー：1点につき10ユーロ

– ヨーロッパ外（豪州および米国を除く）での腕時計の返品：1点につき50ユーロ / アクセサリー：1点につき20ユーロ

– オーストラリアでの腕時計の返品：1点につき90ユーロ / アクセサリー：1点につき30ユーロ

– 米国での腕時計の返品：1点につき30ドル / アクセサリー：1点につき10ドル

配達時にお支払いいただいた関税・諸税（DDP配送の場合）は、商品発送後の返品やキャンセルの際には返金対象外となりますのでご了承ください。

4/ 返品の条件 – 返品される商品は、未使用の新品であり、元のパッケージに収められている必要があります。受領後、専門スタッフによる状態確認を行います。製品が規定要件を満たしている場合（傷や使用痕がないこと）、返品が正式に承認されます。

5/ 返金方法 – ご返金は、ご購入時にご利用いただいた同一の決済手段にて、返品商品の受領・検品承認後 最長14日以内 に行われます。

SERICA Watchesのウェブサイト上で選択された配送業者によって商品が発送される前であれば、注文内容の変更またはキャンセル（交換もしくは全額返金）が可能です。変更または無料キャンセルをご希望の場合は、アフターサービス窓口へご連絡いただくか、該当のご注文確認メールに直接ご返信ください。

すべてのSERICAウォッチには、あらゆる製造上の欠陥を対象とする2年間の国際保証が付帯しています（利用規約をご参照ください)。当社では、数十年におよび信頼性が実証され、あらゆる時計職人に熟知され、永続的な修理が可能な機械式キャリバーを採用しています。

SERICAは、機械式時計製造に対する極めて個人的な美学と情熱を分かち合いたいと願う愛好家および専門家たちによって結実した夢です。

当サイトでのすべてのお買い物は、パリ商事裁判所に登記され、フランスおよび国際商法に準拠した企業との直接取引となります。資金の流れは、製品の原産地と同様に完全な透明性を保っています。

輸送中の最適な保護を確保できる適切な梱包で返送されなかった場合、時計の保証は無効とみなされます。輸送中のあらゆる破損を防ぐため、十分な強度の梱包材を使用することが不可欠です。不適切な梱包に起因する製品の劣化・損傷について、当社は一切の責任を負いかねます。

安全な輸送を確保するため、時計が箱の中でしっかりと固定され、一切動かない状態になっていることが極めて重要です。輸送時の最適な保護を目的として設計された時計の純正ボックスをご使用いただくことを推奨いたします。

純正ボックスがお手元にない場合は、輸送中に時計が動かないようクッション性のある緩衝材を入れた容器をご使用ください。衝撃を十分に吸収し、時計本体が容器の内壁に直接接触しないよう十分な緩衝材を詰めて保護してください。