返金ポリシー
返品について
注文撤回権
商品到着後14日以内であれば、以下の条件を満たしている場合に限り、商品の返品が可能です。
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事前承認：すべての返品リクエストは、事前にSERICAによるメールでの承認が必要です。返品を希望される場合は、[専用コンタクトページ]よりアフターサービス へご連絡ください。手続きのため、該当する注文情報の提供をお願いいたします。
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簡易返品手続き：迅速かつ安全な対応のため、提携パートナーであるDHLのプリペイド返品ラベルをご用意いたします。追跡管理を徹底するため、SERICAへの返品にはこのラベルのみが使用可能です。
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返品手数料：返品の際は以下の固定手数料が発生し、返金額から差し引かれます。この費用には物流コストおよび検品費用が含まれます。
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欧州圏内：時計 35€ / アクセサリー 10€
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欧州圏外：時計 50€ / アクセサリー 20€
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※DDP（関税込み払い）発送時に支払われた関税は、発送後の返品またはキャンセルの場合、返金対象外となりますのでご了承ください。
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返品条件：返品される商品は、未使用の新品状態で、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。到着後、専門部署にて検品を行います。傷や使用痕がなく、規定を満たしていることが確認された場合にのみ、返品が承認されます。
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返金方法：返金はご購入時と同じお支払い方法にて、返品の承認後最大14日以内に行われます。
無料キャンセル権
ご注文の商品がSERICA指定の配送業者によって発送される前であれば、注文の変更またはキャンセル（交換・返金）が可能です。変更・キャンセルを希望される場合は、SAVページ、または注文確認メールへの返信にてカスタマーサービスまでご連絡ください。発送前のキャンセルに手数料はかかりません。
保証について
製品保証
すべてのSERICAウォッチには、製造上の欠陥を対象とした2年間の国際保証が付帯します（詳細は利用規約を参照）。当ブランドでは、数十年にわたり信頼性が実証され、世界中の時計師が修理可能なメカニカルキャリバーを採用しています。
人間性
SERICAは、機械式時計に対する独自のビジョンを共有したいと願う愛好家とプロフェッショナルによって形にされた夢です。
法的遵守
当サイトでのご購入は、パリ商事裁判所に登録され、フランスおよび国際商法を遵守する企業との取引となります。資金の流通および製品の原産地は完全に透明化されています。
保証期間内の返品条件
輸送中に製品を保護するための適切な梱包がなされていない場合、保証は無効となります。損傷を防ぐため、適切な梱包材を使用することが不可欠です。不適切な梱包に起因する劣化について、当社は一切の責任を負いかねます。
安全な輸送のため、時計が箱の中で動かないようしっかりと固定してください。配送時の保護を最適化するために設計されたオリジナルの専用ボックスの使用を強く推奨いたします。
オリジナルのボックスがお手元にない場合は、輸送中の衝撃を吸収し、時計が中で動かないよう十分に緩衝材を入れた容器をご使用ください。時計本体が容器の内壁に直接触れないようご注意ください。