Verkaufsbedingungen
Artikel 1 – Allgemeine Verkaufsbedingungen für den Online-Verkauf – Anerkennung der Bedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“), welche die Rechte und Pflichten der Parteien eines Fernabsatzvertrages festlegen, gelten von Rechts wegen für die vertraglichen Beziehungen zwischen der COMPAGNIE DES MONTRES SERICA, einer vereinfachten Aktiengesellschaft französischen Rechts (Société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 10.000 Euro und Sitz in 48 rue Lepic – 75018 PARIS, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von PARIS unter der Nummer 887 674 232 (im Folgenden „COMPAGNIE DES MONTRES SERICA“), und jedem Kunden, der über die Website www.serica-watches.com (im Folgenden „die Website“) eine Bestellung von Produkten aufgibt (im Folgenden „der Kunde“). Die Bestätigung einer Bestellung über die Website gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden. Mit der Aufgabe einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde somit zur Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklärt, dass die bestellten Produkte nicht für seine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit bestimmt sind.
Keine besonderen Bedingungen, die von denen der COMPAGNIE DES MONTRES SERICA abweichen, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende Klauseln sind daher unabhängig vom Zeitpunkt ihrer Kenntnisnahme durch COMPAGNIE DES MONTRES SERICA unwirksam.
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA behält sich zudem das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; solche Änderungen gelten jedoch nur für Bestellungen, die nach der Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt wurden.
Artikel 2 – Bestellvorgang
Vor der Aufgabe einer Bestellung wählt der Kunde das gewünschte Produkt aus und akzeptiert dessen Eigenschaften (insbesondere Bezeichnung, Preis, Menge, Farbe und Besonderheiten), welche ihm mitgeteilt wurden oder auf der Website aufgeführt sind.
Jeder Kunde muss anschließend bestimmte gültige personenbezogene Daten angeben, die zu seiner Identifizierung erforderlich sind, namentlich:
- Nachname, Vorname, Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls von der Rechnungsadresse abweichend), E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Falls gewünscht, kann der Kunde ein Kundenkonto auf der Website erstellen, um seine Identifikationsdaten für künftige Einkäufe zu speichern.
Nachdem der Kunde das Kontrollkästchen zur Bestätigung der Kenntnisnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktiviert hat, bestätigt er seine Bestellung und veranlasst die Zahlung des Preises sowie der Versandkosten über die gewählte Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte).
Eine Bestellübersicht steht dem Kunden über sein Kundenkonto zur Verfügung, sofern ein solches eingerichtet wurde, oder über die Bestätigungs-E-Mail, die nach Abschluss der Bestellung versandt wird. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält zudem eine Kopie der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Kunde sorgfältig aufzubewahren hat.
Kommt ein Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nach, insbesondere im Hinblick auf die Bezahlung einer Bestellung, behält sich COMPAGNIE DES MONTRES SERICA das Recht vor, ihre Dienstleistungen auszusetzen und gegebenenfalls das Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen. Vor Ergreifung solcher Maßnahmen wird der Kunde von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA so schnell wie möglich benachrichtigt und erhält die Gelegenheit, die Situation zu bereinigen und zu den Vorwürfen Stellung zu nehmen. Dementsprechend behält sich COMPAGNIE DES MONTRES SERICA das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein ungelöster Rechtsstreit besteht.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dem Kunden jederzeit ein Recht auf Widerspruch, Auskunft und Berichtigung bezüglich aller ihn betreffenden, bei COMPAGNIE DES MONTRES SERICA gespeicherten Daten zu.
Artikel 3 – Preise
Die Preise für die auf der Website von SERICA WATCHES verkauften Produkte verstehen sich in Euro und können im Laufe des Jahres variieren. Es gilt jedoch, dass die Produkte zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Preisen in Rechnung gestellt werden.
Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung vor der Zahlung gesondert ausgewiesen und hängen von der gewählten Versandart sowie von Art und Gewicht des bestellten Produkts ab. Sie sind daher zusätzlich zum Preis der bestellten Produkte zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Artikel 3 bis – Zölle, Steuern und internationale Versandmodalitäten
Für alle internationalen Lieferungen bemüht sich COMPAGNIE DES MONTRES SERICA um ein reibungsloses Einkaufserlebnis.
Regelverfahren (DDP – Delivered Duty Paid): Sofern nicht anders angegeben, werden internationale Bestellungen nach dem DDP-Verfahren versandt. Die anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern werden direkt beim Abschluss Ihrer Bestellung auf unserer Website berechnet und erhoben.
Ausnahme – Brasilien, Mexiko und Kanada (DAP – Delivered At Place):
Abweichend von den allgemeinen Bestimmungen erfolgen Lieferungen nach Brasilien, Mexiko und Kanada ausschließlich unter DAP-Bedingungen (Delivered At Place / Geliefert benannter Ort).
Für diese drei Gebiete gilt:
- Die auf der Website angezeigten und bei der Bestellung berechneten Preise verstehen sich exklusive Zöllen und lokaler Einfuhrsteuern.
- Sämtliche anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern, lokalen Mehrwertsteuern oder Verzollungsgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
- Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen lokalen Zollbehörden zu informieren und die vom Frachtführer oder den Zollbehörden geforderten Beträge zu begleichen, um die Zustellung des Pakets zu ermöglichen.
- Im Falle der Annahmeverweigerung des Pakets durch den Kunden oder der Nichtzahlung von Zollgebühren, die zu einer Rücksendung des Produkts an das Unternehmen führt, werden die Kosten für Rücktransport und Bearbeitung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
Artikel 4 – Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung der bestellten Produkte erfolgt bei der Bestellung bar vor der Lieferung per Überweisung über PayPal oder per Kreditkarte über unser sicheres Zahlungssystem. Die bestellten Produkte werden nach Bestätigung der Freigabe durch die zuständigen Bankzahlungszentren geliefert. Wird die Autorisierung verweigert, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Mitteilung über die Stornierung der Bestellung und der Angabe des Grundes für die Ablehnung.
Der Kunde versichert, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die verwendete Kreditkarte oder das PayPal-Konto zur Bezahlung der Bestellung einzusetzen.
Bei Bestellungen im Wert von über 1.000 Euro behält sich COMPAGNIE DES MONTRES SERICA das Recht vor, die vorliegenden Daten abzugleichen sowie eine Kopie des Personalausweises des Käufers und einen Wohnsitznachweis anzufordern. Durch diese Maßnahmen kann einer missbräuchlichen Verwendung von Kreditkarten oder PayPal-Konten wirksam vorgebeugt werden.
Die Annahme der Bestellung des Kunden durch COMPAGNIE DES MONTRES SERICA erfolgt durch den Versand einer Bestätigungs-E-Mail an den Kunden.
Artikel 5 – Lieferung – Verfügbarkeit
5.1 Verfügbarkeit der Produkte
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht.
Sollte sich nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden herausstellen, dass eines der Produkte nicht verfügbar ist, wird der Kunde hierüber per E-Mail unter Angabe der voraussichtlichen Nachlieferfristen für dieses Produkt informiert, damit der Kunde die Bestellung entweder stornieren oder eine andere aufgeben kann. In jedem Fall wird dem Konto des Kunden innerhalb von 10 Tagen der für das bestellte, aber nicht gelieferte Produkt gezahlte Betrag wieder gutgeschrieben. Der Rest der Bestellung wird regulär geliefert, womit sich der Kunde mit einer Teillieferung einverstanden erklärt.
5.2 Lieferort
Über unsere Website aufgegebene Bestellungen können weltweit an jeden Ort versandt werden.
Alle Bestellungen werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert oder, falls keine angegeben wurde, an die im Kundenkonto hinterlegten Kontaktdaten. Sind die vom Kunden gemachten Angaben ungenau oder unvollständig, was zu einer Rücksendung des Produkts durch den Zusteller führt, erfolgt der Neuversand auf Kosten des Kunden.
5.3 Lieferfristen
Die in der Bestellübersicht angegebene Lieferfrist entspricht der auf dem Produktdatenblatt angegebenen Versandzeit zuzüglich Bearbeitungs- und Bereitstellungszeiten.
Erfordert die Zustellung durch den Frachtführer eine Terminabsprache mit dem Kunden, setzt sich der Frachtführer schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren, der spätestens 30 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigung liegt. COMPAGNIE DES MONTRES SERICA haftet nicht für Lieferverzögerungen, die ausschließlich auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden zurückzuführen sind, nachdem der Frachtführer mehrere Termine vorgeschlagen hat.
Bestellt der Kunde gleichzeitig mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, richtet sich die Lieferfrist der gesamten Bestellung nach dem am spätesten lieferbaren Artikel. COMPAGNIE DES MONTRES SERICA behält sich jedoch das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden dennoch nur für eine einzige Sendung berechnet.
Im Falle einer Versandverzögerung wird dem Kunden eine E-Mail gesendet, die über die etwaigen Auswirkungen auf die zuvor genannte Lieferfrist informiert.
In jedem Fall hat der Kunde gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bei Lieferverzug das Recht, unter den in Artikel L 216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen und Verfahren vom Vertrag zurückzutreten.
Dem Kunden wird zudem empfohlen, die Sendungsverfolgung regelmäßig einzusehen und sich bei Fragen oder Problemen an den Kundenservice zu wenden.
Artikel 6 – Eigentumsvorbehalt
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA behält sich ausdrücklich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Hauptkaufpreises nebst etwaiger anfallender Zinsen vor. Jeder Zahlungsausfall kann zur Rückforderung der Produkte durch COMPAGNIE DES MONTRES SERICA führen. Vorstehende Bestimmungen schließen den Übergang der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte sowie von Schäden, die durch sie entstehen können, auf den Kunden mit deren Annahme nicht aus.
Artikel 7 – Widerrufsrecht – Rücksendungen
7.1. Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: COMPAGNIE DES MONTRES SERICA, 32 rue de Turenne – 75003 PARIS, oder über dieses Kontaktformular.
Der Kunde kann dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist, und dieses ausgefüllt an support@serica-watches.com senden. Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermittelt COMPAGNIE DES MONTRES SERICA unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Entscheidet sich der Kunde für die Ausübung seines Widerrufsrechts, muss das Produkt in der Originalverpackung und im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein und/oder der entsprechenden Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Widerruf an COMPAGNIE DES MONTRES SERICA übermittelt wurde, zurückgesandt werden. Diese Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Produkte, die ohne ihre Originalverpackung oder in einem Zustand eintreffen, der einen Wiederverkauf ausschließt, können von unserer Retourenabteilung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden; in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Angesichts des erheblichen Wertes bestimmter Produkte wird dem Kunden empfohlen, für die an COMPAGNIE DES MONTRES SERICA zurückgesandten Produkte eine Transportversicherung abzuschließen, da der Kunde bis zum tatsächlichen Eingang bei COMPAGNIE DES MONTRES SERICA für deren Verwahrung und Unversehrtheit verantwortlich ist.
7.2. Rückerstattungen durch COMPAGNIE DES MONTRES SERICA
Jedes Produkt, das unter Missachtung der in den vorstehenden Absätzen enthaltenen Anweisungen zurückgesandt wird, kann von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA abgelehnt werden; es begründet daher keinen Anspruch auf Rückerstattung und kann vielmehr Schadenersatzansprüche von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA nach sich ziehen, sofern eine Beschädigung oder Verschlechterung des Produkts festgestellt wird.
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Widerruft der Kunde den Vertrag und wird dieser Widerruf von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA akzeptiert, erstattet COMPAGNIE DES MONTRES SERICA alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei COMPAGNIE DES MONTRES SERICA eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet COMPAGNIE DES MONTRES SERICA dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Zölle und Steuern: Im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufs bei einer Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, gehen etwaige bei der Zustellung entrichtete Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren vollumfänglich zu Lasten des Kunden und werden unter keinen Umständen von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA erstattet.
7.3 – Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß den geltenden Vorschriften besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7.4 – Besondere Bestimmungen für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen in den Vereinigten Staaten
7.4.1 Rückgaberecht und Widerrufsfrist
Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten können innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Lieferdatum der Bestellung die Rückgabe oder den Umtausch berechtigter Artikel beantragen. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist eingereichte Anträge werden nicht angenommen.
7.4.2 Voraussetzungen und Zustand der Produkte
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen alle zurückgesandten Artikel fabrikneu, unbenutzt und ungetragen sein. Konkret gilt:
- Uhren: dürfen keinerlei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, insbesondere keine Mikrokratzer, Schrammen oder Veränderungen an Gehäuse, Glas, Gehäuseboden oder Armband.
- Verpackung und Zubehör: Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Schatulle/Box) zusammen mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern, Etiketten, Schutzfolien und Zertifikaten zurückgesandt werden, die bei der Lieferung enthalten waren.
- COMPAGNIE DES MONTRES SERICA behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen oder eine Teilrückerstattung vorzunehmen, wenn das zurückgesandte Produkt bei der Überprüfung durch unsere Uhrmachermeister diese strengen Qualitätsstandards nicht erfüllt.
7.4.3 Rücksendegenehmigung und Logistik
Jede Rücksendung bedarf vor dem Versand der ausdrücklichen Genehmigung durch unseren Kundenservice:
- Kunden müssen einen Rücksendeantrag über unser offizielles Kontaktformular einreichen und als Grund „Rückgabe oder Umtausch“ auswählen.
- Nach erfolgter Genehmigung wird ein frankiertes UPS-Rücksendeetikett ausgestellt.
- Verpflichtender Versandweg: Aus versicherungs- und sicherheitstechnischen Gründen müssen Rücksendungen zwingend mit dem offiziellen, von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA bereitgestellten frankierten Etikett erfolgen. Jede eigenständig ohne unser vorab genehmigtes Etikett versandte Rücksendung wird verweigert und auf alleinige Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.
7.4.4 Obligatorische Rücksende- und Bearbeitungsgebühren
Für alle zurückgesandten Artikel fallen obligatorische Versand-, Bearbeitungs- und Qualitätsprüfungsgebühren an, die automatisch vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen werden:
- Uhren: 30 $ USD pro Einheit.
- Zubehör (Armbänder, Werkzeuge usw., die ohne Uhr versandt werden): 10 $ USD pro Einheit.
7.4.5 Rückerstattungsmodalitäten und Bearbeitungszeiten
Nach Eingang in unseren Räumlichkeiten werden die zurückgesandten Produkte einer eingehenden technischen Prüfung unterzogen. Nach Prüfung und Bestätigung des Produktzustands wird die entsprechende Rückerstattung (abzüglich der in Abschnitt 7.4.4 genannten obligatorischen Rücksendegebühren) der ursprünglichen, beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei der ursprünglichen Lieferung entrichtete lokale Steuern sind unter keinen Umständen erstattungsfähig. Bitte planen Sie je nach Kreditinstitut einen Zeitraum von 3 bis 15 Werktagen ab dem Datum des Eingangs und der Prüfung ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Artikel 8 – Gesetzliche Gewährleistung
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Gewährleistung) gilt für den Kunden:
- Er hat ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um Ansprüche gegenüber COMPAGNIE DES MONTRES SERICA geltend zu machen;
- Er kann zwischen Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
- Er ist davon befreit, das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware nachzuweisen, sofern das Produkt neu ist: während der 24 Monate nach Erhalt des Produkts.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie, die für das Produkt gewährt wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Verbraucher beschließen kann, die Haftung für versteckte Mängel der Kaufsache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) geltend zu machen, und in diesem Fall gemäß Artikel 1644 des Code civil entweder vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen kann.
Die Bestimmungen dieses Artikels 8 hindern den Kunden nicht daran, das in Artikel 7 vorgesehene Widerrufsrecht auszuüben.
Der Kunde kann sich jedoch nicht auf eine Vertragswidrigkeit aufgrund eines Mangels berufen, der ihm bei Vertragsschluss bekannt war oder über den er unmöglich in Unkenntnis sein konnte (Artikel L. 217-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes): Der Kunde wird daher gebeten, die Produktdatenblätter sorgfältig zu prüfen, um sich über das gesamte Produktsortiment und insbesondere über gebrauchte Artikel zu informieren; etwaige Kratzer, Stoßspuren und Unvollkommenheiten sind dort detailliert aufgeführt. Bei gebrauchten Artikeln, die mitunter sehr alt sein können, erklärt der Kunde zudem, darüber informiert worden zu sein, dass häufige Überholungen oder Revisionen erforderlich sein können.
In jedem Fall wird COMPAGNIE DES MONTRES SERICA das Produkt bei Fehlen eines festgestellten Defekts oder bei unsachgemäßer Verwendung (insbesondere, jedoch nicht abschließend: Bruch, Oxidation oder Verwendung entgegen den Herstellerempfehlungen bzw. dem primären Verwendungszweck des Produkts) weder reparieren noch umtauschen; darüber hinaus kann COMPAGNIE DES MONTRES SERICA dem Kunden die entstandenen Arbeitskosten in Rechnung stellen.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Konformität und versteckte Mängel repariert oder tauscht COMPAGNIE DES MONTRES SERICA Produkte um, die fehlerhaft sind oder nicht ihrer Beschreibung entsprechen. Wünscht der Kunde eine Nachbesserung oder einen Umtausch, muss er die Website zuvor über dieses Kontaktformular kontaktieren und die Anfrage sowie die Gründe hierfür detailliert darlegen.
Akzeptiert COMPAGNIE DES MONTRES SERICA die Rücksendung zur Nachbesserung oder zum Umtausch, müssen die Produkte in dem Zustand, in dem der Kunde sie erhalten hat, in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein und/oder der entsprechenden Rechnung zurückgesandt werden. Die Hinsendekosten werden dem Kunden auf Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet. Angesichts des erheblichen Wertes bestimmter Produkte wird dem Kunden empfohlen, für die an COMPAGNIE DES MONTRES SERICA zurückgesandten Produkte eine Transportversicherung abzuschließen, da der Kunde bis zum tatsächlichen Eingang bei COMPAGNIE DES MONTRES SERICA für deren Verwahrung und Unversehrtheit verantwortlich ist.
Zudem informiert COMPAGNIE DES MONTRES SERICA den Verbraucher gemäß den Bestimmungen des französischen Hamon-Gesetzes vom 17. März 2014 bei Neuwaren über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für einen Zeitraum von 1 Jahr.
Artikel 9 – Haftung
Es wird ausdrücklich festgehalten, dass die Website der COMPAGNIE DES MONTRES SERICA für Verbraucher bestimmt ist und die verkauften Produkte nicht für den gewerblichen Gebrauch vorgesehen sind. Folglich haftet COMPAGNIE DES MONTRES SERICA nicht für Folgeschäden oder immaterielle Schäden, die sich aus der Verwendung oder dem Betrieb der bestellten Produkte ergeben. Obwohl die Produkte den geltenden Vorschriften des französischen Rechts entsprechen, kann COMPAGNIE DES MONTRES SERICA darüber hinaus nicht für die Nichteinhaltung gesetzlicher Bestimmungen in den Ländern haftbar gemacht werden, in die die Produkte geliefert werden: Es obliegt dem Kunden, sich bei den Behörden des Einfuhrlandes zu informieren, ob das Produkt dort zulässig ist.
COMPAGNIE DES MONTRES SERICA haftet ferner nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages, wenn diese auf das Eintreten höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Code civil, auf ein Verschulden des Kunden, auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten oder auf die Folgen einer unsachgemäßen Verwendung der über die Website verkauften Produkte zurückzuführen ist.
Artikel 10 – Geistiges Eigentum
Kein Bestandteil der Website, wie redaktionelle Inhalte, Grafiken, Fotografien, Logos oder Marken, darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise kopiert, vervielfältigt, verändert, heruntergeladen, veröffentlicht, erneut veröffentlicht, übermittelt oder verbreitet werden. Jede unbefugte Nutzung von Inhalten dieser Website kann eine Verletzung der Vorschriften oder Gesetze über das Urheberrecht, das Markenrecht oder sonstige anwendbare Gesetze darstellen und die gesetzlich vorgesehenen Sanktionen nach sich ziehen.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die durch die übermittelten Daten erstellte Datenbank wurde bei der französischen Datenschutzbehörde (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL) angemeldet. Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht auf Widerspruch, Auskunft und Berichtigung bezüglich aller ihn betreffenden Daten, die COMPAGNIE DES MONTRES SERICA im Zuge der Vertragsabwicklung zur Kenntnis gelangt sind. Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er COMPAGNIE DES MONTRES SERICA eine Anfrage über dieses Kontaktformular zukommen lässt.
Gemäß den geltenden Bestimmungen muss der Antrag des Kunden unterzeichnet sein, eine Kopie eines Ausweisdokuments mit seiner Unterschrift enthalten und die Adresse angeben, an die die Antwort zu senden ist. Die Beantwortung erfolgt innerhalb von 2 Monaten nach Eingang des Antrags.
Darüber hinaus kann COMPAGNIE DES MONTRES SERICA, sofern der Kunde dies bei der Registrierung angibt:
- eigene Sonderangebote und Newsletter versenden (eine anderweitige Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet),
- die Übermittlung dieser personenbezogenen Daten an unsere Geschäftspartner autorisieren.
Andernfalls verwendet COMPAGNIE DES MONTRES SERICA diese Informationen ausschließlich im strengen Rahmen der Abwicklung der Bestellungen des Kunden sowie zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung der Website und der angebotenen Dienstleistungen.
Artikel 12 – Beweiskraft
Vorbehaltlich eines Gegenbeweises durch den Kunden gelten die automatischen Aufzeichnungssysteme von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA als Nachweis für Art, Inhalt und Datum des Kaufvertrags.
Artikel 13 – Anwendbares Recht – Streitigkeiten – Reklamationsbearbeitung – Schlichtung
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Die Vertragssprache ist Französisch. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.
Etwaige Reklamationen sind zunächst über dieses Kontaktformular an den Kundenservice zu richten. Nach den für Schlichtungsverfahren geltenden Regeln müssen Verbraucherstreitigkeiten vor der Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zunächst schriftlich an den Kundenservice von COMPAGNIE DES MONTRES SERICA gerichtet werden.
Konnte die Streitigkeit nicht beigelegt werden, hat jeder Verbraucher gemäß den Bestimmungen der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten das Recht, sich zur gütlichen Einigung über seine Streitigkeit mit einem Unternehmer unentgeltlich an einen Verbraucherschlichter zu wenden. Der Verbraucher hat ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde an den Unternehmer ein Jahr Zeit, um sich an einen Schlichter zu wenden.
Die Europäische Kommission hat zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf aufnehmen und an die zuständigen nationalen Schlichtungsstellen weiterleiten soll.
Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Rechtliche Hinweise:
Herausgeber: COMPAGNIE DES MONTRES SERICA, eine vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (Société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 10.000 Euro, mit Sitz in 32 rue de Turenne – 75003 PARIS, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von PARIS unter der Nummer 887 674 232
E-Mail-Adresse: support@serica-watches.com
(Für eine optimale Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, uns direkt über dieses Formular zu kontaktieren.)