Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückzusenden, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden.
1/ Jeder Rücksendeantrag muss vorab von SERICA ausschließlich per E-Mail genehmigt werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, muss der Kunde das Widerrufsformular über die Schaltfläche oben ausfüllen oder den Kundenservice (SAV) über die entsprechende Kontaktseite kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen angeben, damit die Anfrage bearbeitet werden kann.
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2/ Vereinfachtes Rückgabeverfahren – Um eine zügige und sichere Abwicklung zu gewährleisten, wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett über unseren Partner DHL zur Verfügung gestellt. Zur Sicherstellung einer lückenlosen Nachverfolgung wird von SERICA im Rahmen einer Produktrücksendung ausschließlich dieses Etikett akzeptiert.
3/ Rücksendegebühren – Es werden feste Rücksendegebühren erhoben und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese Gebühren decken die Logistikkosten sowie die Qualitätsprüfung bei Erhalt des Produkts ab:
– 35 € pro Einheit für Uhrenrücksendungen innerhalb Europas / 10 € pro Einheit für ein Zubehörteil
– 50 € pro Einheit für Uhrenrücksendungen außerhalb Europas (ausgenommen Australien und die Vereinigten Staaten) / 20 € pro Einheit für ein Zubehörteil
– 90 € pro Einheit für Uhrenrücksendungen nach Australien / 30 € pro Einheit für ein Zubehörteil
– 30 $ pro Einheit für Uhrenrücksendungen in die Vereinigten Staaten / 10 $ pro Einheit für ein Zubehörteil
Bitte beachten Sie, dass die bei der Zustellung entrichteten Zollabgaben (bei DDP-Sendungen) im Falle einer Rücksendung oder Stornierung nach erfolgtem Versand nicht erstattungsfähig sind.
4/ Rückgabebedingungen – Das zurückgesendete Produkt muss neu, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang wird das Produkt von unserer Fachabteilung geprüft. Entspricht das Produkt den Anforderungen (ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren), wird die Rücksendung freigegeben.
5/ Erstattungsmodalitäten – Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, und erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Freigabe der Rücksendung.
KOSTENFREIES STORNIERUNGSRECHT
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen, solange die Sendung noch nicht durch den auf der Website von SERICA Watches gewählten Versanddienst übergeben wurde. Der Kunde kann die Bestellung kostenfrei ändern oder stornieren, indem er den Kundenservice über die entsprechende Kontaktseite kontaktiert oder direkt auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antwortet.
GARANTIE
PRODUKT
Für alle SERICA-Uhren gilt eine zweijährige internationale Garantie gegen jeden Herstellungsfehler (siehe AGB). Wir verwenden mechanische Kaliber, die sich seit Jahrzehnten bewährt haben, jedem Uhrmacher vertraut und uneingeschränkt reparierbar sind.
MENSCHLICH
SERICA ist die Verwirklichung eines Traums von Liebhabern und Fachleuten, die ihre ganz persönliche Vision der mechanischen Uhrmacherei teilen möchten.
RECHTLICH
Jeder Einkauf auf dieser Website wird mit einem beim Handelsgericht Paris eingetragenen Unternehmen getätigt, das den Handelsgesetzen in Frankreich sowie auf internationaler Ebene unterliegt. Der Geldfluss ist somit genauso transparent wie die Herkunft unserer Produkte.
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN IM GARANTIEFALL
Die Garantie für unsere Uhren gilt als erloschen, wenn die Rücksendung der Uhr nicht in einer geeigneten Verpackung erfolgt, die einen optimalen Schutz während des Transports gewährleistet. Eine adäquate Verpackung ist zwingend erforderlich, um Transportschäden zu vermeiden. Wir lehnen jede Haftung für Beschädigungen ab, die auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind.
Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, ist es unerlässlich, dass die Uhr in der Schatulle stabilisiert und fest fixiert ist. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung der Uhr, die speziell für den optimalen Schutz beim Versand entwickelt wurde.
Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, können Sie einen gepolsterten Behälter verwenden, der jegliche Bewegung der Uhr während des Transports verhindert. Stellen Sie sicher, dass die Polsterung ausreicht, um Stöße abzufedern und direkten Kontakt zwischen der Uhr und den Wänden des Behälters auszuschließen.