Informativa sui rimborsi
RESI
DIRITTO DI RECESSO
Disponete di un termine di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell'ordine per restituirci qualsiasi articolo, a condizione che siano rispettate le condizioni sotto indicate.
1/ Qualsiasi richiesta di reso deve essere preventivamente approvata da SERICA esclusivamente via e-mail. Per avviare una procedura di reso, il cliente deve compilare il modulo di recesso accessibile tramite il pulsante in alto oppure contattare il Servizio Assistenza Clienti (SAV) tramite la pagina di contatto dedicata e fornire i dati dell'ordine in questione per consentire l'elaborazione della richiesta.
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AVVIARE UNA RICHIESTA DI RESO →
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2/ Procedura di reso semplificata – Al fine di garantire una gestione rapida e sicura, viene messa a disposizione un'etichetta di reso prepagata tramite il nostro partner DHL. Per garantire un tracciamento ottimale, solo l'utilizzo di questa etichetta sarà ammesso da SERICA nell'ambito di un reso prodotto.
3/ Spese di reso – Verranno applicate spese fisse di reso che saranno dedotte dall'importo rimborsato. Tali spese coprono i costi logistici e il controllo qualità effettuato al momento della ricezione del prodotto:
– 35 € per unità per i resi di orologi in Europa / 10 € per unità per un accessorio
– 50 € per unità per i resi di orologi fuori dall'Europa (esclusi Australia e Stati Uniti) / 20 € per unità per un accessorio
– 90 € per unità per i resi di orologi in Australia / 30 € per unità per un accessorio
– 30 $ per unità per i resi di orologi negli Stati Uniti / 10 $ per unità per un accessorio
Si prega di notare che i dazi doganali versati al momento della consegna (nel quadro di una spedizione DDP) non sono rimborsabili in caso di reso o annullamento successivo alla spedizione.
4/ Condizioni del reso – Il prodotto restituito deve essere nuovo, mai indossato, non utilizzato e nella sua confezione originale. Dopo la ricezione, verrà effettuata una verifica da parte del nostro reparto specializzato. Se il prodotto è conforme ai requisiti (privo di graffi o segni d'usura), il reso sarà approvato.
5/ Modalità di rimborso – Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento e dalla convalida del reso.
DIRITTO DI ANNULLAMENTO SENZA SPESE
Il cliente ha facoltà di modificare o annullare il proprio ordine per ottenere una sostituzione o un rimborso fino a quando l'ordine non sia stato affidato al corriere prescelto sul sito di SERICA Watches. Il cliente può pertanto modificarlo o annullarlo gratuitamente contattando il servizio clienti sulla pagina dedicata o rispondendo direttamente all'e-mail di conferma dell'ordine in questione.
GARANZIA
PRODOTTO
Tutti gli orologi SERICA sono coperti da una garanzia internazionale di due anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione (vedi Condizioni Generali di Vendita). Utilizziamo calibri meccanici collaudati e ottimizzati da decenni, noti a tutti gli orologiai e interamente riparabili.
UMANA
SERICA è un sogno divenuto realtà per appassionati e professionisti che desiderano condividere la loro personalissima visione dell'orologeria meccanica.
LEGALE
Qualsiasi acquisto effettuato su questo sito avviene presso una società registrata presso il Tribunale di Commercio di Parigi e conforme alle leggi che disciplinano il commercio in Francia e a livello internazionale. La circolazione dei fondi è quindi tanto trasparente quanto l'origine dei nostri prodotti.
CONDIZIONI DI RESO IN GARANZIA
La garanzia dei nostri orologi sarà considerata nulla qualora la spedizione di reso dell'orologio non venga effettuata in un imballaggio appropriato che garantisca una protezione ottimale durante il trasporto. È essenziale che l'imballo utilizzato sia adeguato a prevenire qualsiasi danno potenziale. Decliniamo ogni responsabilità in caso di deterioramenti riconducibili a un imballaggio inadeguato.
Per garantire un trasporto in piena sicurezza, è fondamentale che l'orologio sia ben stabilizzato e saldamente alloggiato all'interno della custodia. Raccomandiamo l'uso della confezione originale dell'orologio, appositamente studiata per garantire la massima protezione durante le spedizioni.
Qualora non disponiate più della confezione originale, potete utilizzare un contenitore imbottito che impedisca qualsiasi movimento dell'orologio durante il trasporto. Assicuratevi che l'imbottitura sia sufficiente ad assorbire eventuali urti e ad evitare il contatto diretto tra l'orologio e le pareti del contenitore.