RESI E GARANZIA

RESI

DIRITTO DI RECESSO

Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituire un articolo, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni.

1/ Ogni richiesta di reso deve essere preventivamente approvata da SERICA esclusivamente via e-mail. Per avviare un reso, il cliente deve contattare il Servizio Post-Vendita tramite la pagina di contatto dedicata e fornire le informazioni relative all’ordine per consentirne l’elaborazione.

2/ Procedura di reso semplificata – Per garantire un trattamento rapido e sicuro, viene fornita un’etichetta di reso prepagata tramite il nostro partner DHL. Per garantire un monitoraggio ottimale, solo l’uso di questa etichetta sarà accettato per i resi di prodotto.

3/ Costi di reso – Verranno applicati costi di reso fissi, che verranno detratti dall’importo rimborsato. Questi costi coprono le spese logistiche e il controllo qualità all’arrivo del prodotto:
– 35 € per i resi di orologi in Europa / 10 € per un accessorio
– 50 € per i resi di orologi fuori dall’Europa / 20 € per un accessorio

4/ Condizioni di reso – Il prodotto restituito deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale. Dopo la ricezione, il nostro team specializzato effettuerà un’analisi. Se il prodotto soddisfa i requisiti (senza graffi o segni di utilizzo), il reso sarà accettato.

5/ Modalità di rimborso – Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e sarà elaborato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e convalida del reso.

DIRITTO DI RECESSO GRATUITO

I clienti possono modificare o cancellare il loro ordine per ottenere un cambio o un rimborso, a condizione che l’ordine non sia stato spedito dal servizio postale selezionato sul sito web di Serica Watches. Il cliente può quindi modificare o annullare gratuitamente l’ordine contattando l’Assistenza Clienti alla pagina relativa, oppure rispondendo all’e-mail di conferma dell’ordine.

GARANZIE

PRODOTTO

È prevista una garanzia internazionale di due anni che copre eventuali difetti di fabbricazione per tutti gli orologi Serica (vedi Termini e Condizioni). Utilizziamo calibri meccanici affidabili da decenni, conosciuti da tutti gli orologiai e completamente riparabili in qualsiasi momento

UMANO

SERICA è un sogno che diventa realtà per appassionati e professionisti che desiderano condividere la loro visione molto personale dell’orologeria meccanica.

LEGALE

Tutti gli acquisti effettuati su questo sito avvengono presso una società registrata al Tribunale di Commercio di Parigi e soggetta alle leggi che regolano il commercio in Francia e a livello internazionale. La circolazione dei fondi è quindi trasparente quanto l’origine dei nostri prodotti.

Condizioni di Reso

La garanzia dei nostri orologi sarà considerata nulla se il reso non viene effettuato con un imballaggio adeguato che garantisca una protezione ottimale durante il trasporto. È essenziale che l’imballaggio utilizzato sia idoneo a prevenire eventuali danni. Decliniamo ogni responsabilità per danni derivanti da un imballaggio inadeguato.

Per garantire un trasporto sicuro, è fondamentale che l’orologio sia ben stabilizzato e saldamente fissato all’interno della confezione. Raccomandiamo l’uso della confezione originale dell’orologio, appositamente progettata per offrire una protezione ottimale durante le spedizioni.

Se non si dispone più della confezione originale, è possibile utilizzare un contenitore imbottito che impedisca qualsiasi movimento dell’orologio durante il trasporto. Assicurarsi che l’imbottitura sia sufficiente per assorbire eventuali urti ed evitare qualsiasi contatto diretto tra l’orologio e le pareti del contenitore.