DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

1/ Toda solicitud de devolución debe ser validada previamente por SERICA exclusivamente por correo electrónico. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con el Servicio Postventa a través de la página de contacto dedicada y proporcionar la información del pedido para su tramitación.

2/ Procedimiento de devolución simplificado – Para garantizar un proceso rápido y seguro, se proporciona una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro socio DHL. Para un seguimiento óptimo, solo se aceptará el uso de esta etiqueta para devoluciones de productos.

3/ Gastos de devolución – Se aplicarán tarifas fijas de devolución, que se deducirán del importe reembolsado. Estos gastos cubren los costes logísticos y el control de calidad realizado a la recepción del producto:
– 35 € para devoluciones de relojes dentro de Europa / 10 € para un accesorio
– 50 € para devoluciones de relojes fuera de Europa / 20 € para un accesorio

4/ Condiciones de devolución – El producto devuelto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Tras la recepción, nuestro equipo especializado realizará un análisis. Si el producto cumple con los requisitos (sin rayas ni signos de uso), la devolución será aprobada.

5/ Política de reembolso – El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y se procesará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y validación de la devolución.

DERECHO DE CANCELACIÓN GRATUITA

El cliente podrá modificar o anular su pedido para obtener un cambio o un reembolso siempre que el pedido no haya sido enviado por el servicio postal seleccionado en el sitio web de SERICA Watches. Así pues, el cliente podrá modificar o anular el pedido sin coste alguno poniéndose en contacto con el servicio de Atención al cliente, desde la página del servicio posventa, o respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido en cuestión.

GARANTÍAS

PRODUCTO

Se ofrece una garantía internacional de dos años que cubre cualquier defecto de fabricación para todos los relojes SERICA (ver CGV). Utilizamos calibres mecánicos fiables que han sido confiables durante décadas, conocidos por todos los relojeros y completamente reparables en cualquier momento.

HUMAN

SERICA es un sueño hecho realidad para los apasionados y profesionales que desean compartir su visión muy personal de la relojería mecánica.

LEGAL

Todas las compras realizadas en este sitio se hacen a una empresa registrada en el Tribunal de Comercio de París que cumple las leyes que rigen el comercio en Francia y a nivel internacional. Por tanto, la circulación de fondos es tan transparente como el origen de nuestros productos.

Condiciones de Devolución

La garantía de nuestros relojes se considerará nula si la devolución del reloj no se realiza con un embalaje adecuado que garantice una protección óptima durante el transporte. Es esencial que el embalaje utilizado sea adecuado para prevenir cualquier daño potencial. No nos hacemos responsables por los daños ocasionados por un embalaje inadecuado.

Para garantizar un transporte seguro, es crucial que el reloj esté bien estabilizado y firmemente sujeto dentro de la caja. Recomendamos utilizar la caja original del reloj, diseñada específicamente para ofrecer una protección óptima durante los envíos.

Si ya no dispone de la caja original, puede usar un contenedor acolchado que impida cualquier movimiento del reloj durante el transporte. Asegúrese de que el acolchado sea suficiente para absorber posibles impactos y evitar el contacto directo entre el reloj y las paredes del contenedor.