RÜCKGABE & GARANTIE
RÜCKGABE
WIDERRUFSRECHT
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind.
1/ Jede Rückgabeanfrage muss im Voraus von SERICA ausschließlich per E-Mail bestätigt werden. Um eine Rückgabe zu initiieren, muss der Kunde den Kundenservice über die dedizierte Kontaktseite kontaktieren und die relevanten Bestelldaten angeben, um die Bearbeitung zu ermöglichen.
2/ Vereinfachtes Rückgabeverfahren – Für eine schnelle und sichere Abwicklung wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett über unseren Partner DHL bereitgestellt. Für eine optimale Sendungsverfolgung wird ausschließlich dieses Etikett für Rücksendungen akzeptiert.
3/ Rücksendekosten – Es fallen feste Rücksendekosten an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Diese Gebühren decken die Logistikkosten sowie die Qualitätsprüfung bei Eingang des Produkts:
– 35 € für Uhrenrücksendungen innerhalb Europas / 10 € für ein Zubehör
– 50 € für Uhrenrücksendungen außerhalb Europas / 20 € für ein Zubehör
4/ Rückgabebedingungen – Das zurückgesandte Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang wird unser spezialisiertes Team eine Prüfung durchführen. Wenn das Produkt den Anforderungen entspricht (keine Kratzer oder Gebrauchsspuren), wird die Rückgabe genehmigt.
5/ Rückerstattungsrichtlinien – Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Bestätigung der Rückgabe bearbeitet.
STORNIERUNG OHNE GEBÜHREN
Der Kunde kann seine Bestellung ändern oder stornieren, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, solange die Bestellung noch nicht durch den auf der Website von Serica Watches ausgewählten Postdienst versandt wurde. Der Kunde kann seine Bestellung kostenlos ändern oder stornieren, indem er den Kundendienst auf der Kundendienstseite kontaktiert oder indem er auf die E-Mail antwortet, die ihm mit der Auftragsbestätigung zugesandt wurde.
GARANTIE
PRODUKT
Für alle Serica-Uhren gilt eine internationale zweijährige Garantie, die alle Herstellungsfehler abdeckt (siehe AGB). Wir verwenden zuverlässige mechanische Kaliber, die seit Jahrzehnten vertraut sind, von allen Uhrmachern bekannt und jederzeit reparierbar.
DER MENSCH IM MITTELPUNKT
SERICA ist ein Traum, der für Enthusiasten und Fachleute wahr geworden ist, die ihre ganz persönliche Vision der mechanischen Uhrmacherkunst teilen möchten.
RECHT
Alle auf dieser Website getätigten Bestellungen werden über ein beim Handelsgericht Paris eingetragenes Unternehmen abgewickelt und entsprechen dem französischen und internationalen Handelsrecht. Der Geldkreislauf ist daher ebenso transparent wie die Herkunft unserer Produkte.
Rücksendebedingungen
Die Garantie für unsere Uhren erlischt, wenn die Rücksendung nicht in einer geeigneten Verpackung erfolgt, die einen optimalen Schutz während des Transports gewährleistet. Es ist wichtig, dass die verwendete Verpackung geeignet ist, um mögliche Schäden zu vermeiden. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch ungeeignete Verpackung entstehen.
Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, muss die Uhr stabilisiert und fest in der Verpackung fixiert werden. Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung der Uhr, die speziell dafür konzipiert wurde, optimalen Schutz während des Versands zu bieten.
Falls die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, können Sie einen gepolsterten Behälter verwenden, der jegliche Bewegung der Uhr während des Transports verhindert. Stellen Sie sicher, dass die Polsterung ausreichend ist, um mögliche Stöße zu absorbieren und einen direkten Kontakt zwischen der Uhr und den Wänden des Behälters zu vermeiden.